Kolay Gelsin Şikayeti

Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen 166005312 numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Kargo içinde tıbbi test kiti bulunuyor ve teslimat adresi olarak resmi bir kurumun Samsun Atakum’daki adresini verdim.

Cumartesi günü “geldik, adresinizde bulamadık” şeklinde mesaj geldi. Resmi kurumların cumartesi-pazar kapalı olduğu herkesin bildiği bir durum olmasına rağmen böyle bir geri bildirim yapılması, teslimatın ciddiye alınmadığını gösteriyor. Ardından pazartesi için teslimat güncellemesi yaptım, ancak saat 16.23 olmasına rağmen halen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kurum saat 17.00’de kapanıyor ve hafta içi 08.00–17.00 arasında açık olmasına rağmen kargo bu mesai saatleri içinde getirilmiyor.

WhatsApp hattı üzerinden durumu detaylı şekilde anlatarak özellikle mesai saatleri içinde teslimat yapılmasını talep ettim. Buna rağmen sadece “saat bazlı teslimat yapmıyoruz” cevabı verildi, herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir yardım sunulmadı. İçinde tıbbi test kiti olan önemli bir gönderinin bu şekilde geciktirilmesi ve muhtemelen iadeye düşme ihtimali beni mağdur ediyor.

Gönderimin acil olarak, sadece kurumun açık olduğu mesai saatleri içinde teslim edilmesini ve kargomun iadeye düşmeden bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.