İptal Tarihi Hatalı Ve 20.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Doğa Sigorta üzerinden 34 drl 852 plakalı aracıma trafik sigortası yaptırdım, daha sonra aracımı sattığım için poliçemin iptal edilmesini talep ettim. Araç satışımı ve poliçe iptal talebimi 07.04.2026 tarihinde iletmeme rağmen, sistemde iptal tarihim 10.04.2026 olarak işlenmiş görünüyor ve buradan da ayrıca mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 8 aylık prim ödemem kalmış durumda ve kendi hesabıma göre ortalama 20.000 TL civarında bir iade hak edişim olduğunu düşünüyorum. Ancak yaklaşık 20 gündür hem telefon hem e-posta ile defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Her aradığımda sadece kayıt açılıyor, “birime ilettik” deniliyor ama somut bir dönüş olmuyor.

Bana ödeme biriminin numarası veriliyor fakat bu numaraya da hiçbir şekilde bağlanamıyorum. 40 dakika hatta beklememe rağmen hatta her 10 dakikada bir sistemden düşürüldüm. Hiçbir yetkiliye ulaşamamak, sürecin bu kadar uzatılması ve iademin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Poliçe numaram 175404010’dur. Poliçemin iptal tarihinin doğru gün üzerinden düzeltilerek, hak ettiğim iade tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin, gün hesabı da doğru şekilde yapılarak acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum.