to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde Ankara’daki adresimizden kurye ile alınarak Aliağa/İzmir’deki alıcıya gönderilmek üzere, içinde 500 gr çekirdek kahve bulunan kargomuzu 253998815288 takip numarasıyla kargo firmanız aracılığıyla gönderdik. Ancak aradan geçen zamana rağmen kargo hâlâ alıcısına ulaşmadı.
Süreci takip etmek için en az beş kez müşteri hizmetlerinizle görüştüm. İlk etapta gönderi, sanki hiç teslim edilmemiş gibi sisteminizden tamamen silinmiş görünüyordu. Daha sonra tekrar sisteme girildi ve bu kez kargonun yolda olduğu bilgisi verildi. Devam eden aramalarımda ise kargonun iki parça olduğu, parçalardan birinin eksik olduğu için teslimat yapılamadığı söylendi. Oysa gönderimiz tek parça olarak teslim edildi.
Bu çelişkili bilgilere rağmen ne kargomuz alıcıya ulaştırılabildi ne de talep etmemize rağmen tarafımıza iade edildi. Tazmin talep ettiğimizde ise kargonun kayıp olmadığı ifade ediliyor, kayıp değilse nerede olduğu sorumuza ise net bir cevap verilmiyor. Ne teslimat yapılabiliyor ne iade sağlanıyor.
Bu belirsizliğin giderilmesini, gönderimizin acilen bulunarak ya alıcıya ulaştırılmasını ya da tarafımıza iade edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tarafımıza tazmin edilmesini talep ediyorum.
25.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin ile tarafıma gönderilen ve takip numarası 160640122 olan kargom dağıtıma çıkarıldı. Kurye beni arayarak teslimat kodunu sordu, ben de evde olduğumuzu ve eşime teslim edebileceğini belirttim. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor ancak bana veya eşime ...
10 Kasım 2025 tarihinde saat 16.27’de Kolay Gelsin firması üzerinden gönderilen 258363805058 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Apartmandaki komşularıma da sordum, kapının önünde bir kargo gördüklerini, “nasıl olsa sahibi alır” d...
23.10.2025 tarihinde Kolay Gelsin firmasına ait 253095136308 takip numaralı kargomun teslim edildiği bilgisi SMS ile tarafıma iletildi. Ancak, kargom bana kesinlikle ulaşmadı. Teslimat adresim Karşıyaka/İzmir olmasına rağmen, kargo elime geçmedi ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. 24.10.2025 tarih...
259772679679 numaralı siparişim 27.08.2025 tarihinde Kolay Gelsin tarafından dağıtıma çıkarıldı ve adreste olduğumu mesaj üzerinden teyit ettim. Ancak kargom teslim edilmedi, yoğunluk sebebiyle teslim edilemeyeceği bilgisi verildi. 28.08.2025 tarihinde ise hiçbir işlem yapılmadı. 29.08.2025’te tekra...
Yorumlar