to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Şubat 2026 Cuma günü saat 16:53’te Trendyol’dan aldığım süzgeç, Kolay Gelsin kargo firması tarafından tarafıma teslim edildi. Kargo görevlileri daha araçtan inmeden beni arayıp evde olup olmadığımı sordular, evde olduğumu söylememin hemen ardından teslimat kodunu istediler ve ürünü kapıya bu şekilde getirdiler. Teslimat kodunu daha ürün elime geçmeden verdim, herhangi bir kontrol imkanım olmadı.
Kargoyu eve geçip açtığımda süzgecin eğilmiş, büzülmüş, kullanılmayacak derecede hasarlı olduğunu gördüm. Ürünün ve kargonun hasarlı haline ilişkin fotoğraf/video kayıtlarım mevcut. Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Müşteri hizmetleri, ürünü teslim almadan önce kargoyu açıp içeriğini kontrol etme hakkım olduğunu, kapıda bakmam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attı ve gönderici firma ile görüşmem gerektiğini belirtti.
Kargocunun teslimat kodunu araçtan inmeden benden aldığını, ürünü bu şekilde teslim ettiklerini özellikle belirtmeme rağmen, kendi hatalarını kabul etmeyip sorumluluğu Trendyol’a ve gönderici firmaya yönlendirdiler. Taşıma sırasında oluşan bu hasarın sorumluluğunun Kolay Gelsin’e ait olduğunu düşünüyorum.
Hasarlı gelen süzgecin derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Elimdeki fotoğraf ve videolar incelenerek mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini arz ediyorum.
Sevgili Berivan B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Berivan B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
20.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş verdim ve kargom Kolay Gelsin ile İzmir Bayraklı bölgesine gönderildi. Siparişten yaklaşık bir hafta sonra Kolay Gelsin görevlisi beni arayıp “Kargonuz geldi mi? ” diye sordu, ben de ürünü teslim almadığımı söyledim, “Tamam” deyip telefonu kapattı ...
Trendyol üzerinden aldığım iki farklı ürünüm, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve ikisiyle ilgili aynı anda mağduriyet yaşıyorum. İlk ürünüm yaşadığım şehre geldi ancak o gün dağıtıma çıkarılmadı. Ardından ikinci ürünüm de şehrime ulaştı, ikisi de aynı yerde görünüyordu. Buna rağmen kargolar...
Kolay gelsin kargo firması, Trendyol aracılığı ile 26 Haziran'da aldığım ürünü, teslim günü olan 27 Haziran'da teslim etmedi. Ürün ortada yok. Defalarca aradım, ürün kayıp mı, hasar mı aldı, belli değil. Sadece teslim edeceğiz diyerek oyaladılar ve 9 Temmuz oldu. Bugün de tekrar aradım, yine ürün or...
6 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile gönderime çıktı. 8 Aralık’ta kargom için “Kargonuz dağıtıma çıktı, gün içerisinde belirtilen adrese teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün birkaç saat sonra bu kez “2 saat içerisinde adresinize geleceğiz” mesajı gönd...
18.02.2026 tarihinden beri Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken, Trendyol siparişim olan 266543873875 takip numaralı kargom hala elime ulaşmadı. 18’inde saat 19:00 civarında Kolay Gelsin tarafından “2 saat içerisinde kargonuz teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım...
Yorumlar