to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02 tarihinde HP marka bir laptop siparişi verdim ve 31.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram za6908838. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Kolay Gelsin ile defalarca görüştüm, yaklaşık 3 gündür her gün teslim edileceği söylenmesine rağmen verilen sözler tutulmadı ve ürünüm bana ulaştırılmadı. Teslimat adresim İstanbul Kartal olmasına rağmen bu kadar basit bir teslimatın dahi gerçekleşmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Çağrı merkezini aradığımda ise her gün aynı cümleler tekrarlanıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Üstelik “İsterseniz yasal haklarınızı kullanın, firmamız da kendi haklarını kullanır” şeklinde kaba ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir üslup kullanılıyor, bu yaklaşım mağduriyetimi daha da artırıyor.
HP laptop için ödediğim 31.000 TL’nin karşılığında ürünümün bir an önce, daha fazla oyalama olmadan tarafıma teslim edilmesini ve hem teslimattaki gecikme hem de çağrı merkezinin üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.
02.02.2026 tarihinde bir web sitesi üzerinden vermiş olduğum elektronik eşya siparişim, 03.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin’in Ankara operasyon merkezine ulaştı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen gönderim bu merkezden bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Bu süreçte defalarca Kolay Gelsin çağrı merke...
5 Kasım’da Kolay Gelsin üzerinden hızlı teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişim (kargo takip numarası: 147121625), İstanbul’dan İstanbul Bahçelievler adresine halen teslim edilmedi. O tarihten bu yana, toplamda günlerdir beklemekteyim. Cuma gününden beri Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca ...
Kolay Gelsin kargo firmasıyla 30 Ocak’ta İstanbul içinden çıkarılan laptop kargom, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 169276734 takip numaralı gönderim için her aradığımda ürünün “şimdi dağıtımda, ilk araçla çıkıyor” gibi oyalayıcı cümlelerle geçiştirildiğini, ancak 5 g...
Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken, takip kimliği za6874236 olan gönderim, 19 Şubat teslim tarihli olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Sistem kayıtlarına göre 18 Şubat’ta ürün kargo firması tarafından teslim alınmış, aynı gün İstanbul’dan çıkış yapmış ve 19 Şubat s...
Kolay Gelsin üzerinden 1 Ocak tarihinde bir laptop siparişi verdim ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Tahmini teslim süresi de çoktan geçtiği halde ne kargoyla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de somut bir gelişme oluyor. Bu sipariş için yaklaşık 45.000 T...
Yorumlar