to read complaints and reviews, or file yours. 
268051026397 numaralı gönderimle ilgili olarak Kolay Gelsin ile ciddi bir süreç tutarsızlığı yaşıyorum. Sistem kayıtlarında gönderinin 12.02.2026 tarihinde barkod okutularak yola çıkarıldığı açıkça görülüyor. Buna rağmen firma tarafından tarafımıza “gönderiyi teslim almadık” bilgisi veriliyor.
Barkodlu ve izlenebilir bir lojistik operasyonunda bu iki bilginin aynı anda doğru olması mümkün değildir. Üstelik gönderi 6 gündür sistemde hiçbir ilerleme göstermemektedir. Operasyon süreçlerini yakından yöneten biri olarak, bu durumun kabul edilebilir bir müşteri deneyimi olmadığını açıkça belirtmek isterim.
Sistem verisi ile müşteri bilgilendirmesi arasındaki bu uyumsuzluk, süreç yönetimi ve takip mekanizması açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Kolay Gelsin yetkililerinden gönderinin akıbetine ilişkin net, şeffaf ve somut bir açıklama bekliyorum ve gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilerek sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
267123882684 numaralı siparişim 09.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin firmasına teslim edilmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmektedir. Gaziantep’ten Tekirdağ’a gelen diğer kargolarım en geç 4 gün içinde teslim edilirken, bu gönderim için bugün itibarıyla 10 gün geçmesine rağmen hâlâ bir ha...
03.02.2026 tarihinde kargoya verilen ve 04.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından teslim alınan 170123183 takip numaralı kargom, bugün teslim edileceği bilgisi tarafıma açıkça iletilmesine rağmen belirtilen tarihte teslim edilmemiştir. Gün içinde teslimat yapılacağı söylenmesine karşın herhangi b...
Kolay Gelsin ile 263919063484 takip numaralı kargomun 5 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın pak...
02.02.2026 tarihinde verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 264458840708 takip numaralı siparişim için sistemde teslimat tarihi 03.02.2026 olarak görünmesine rağmen kargom 3 gündür hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma geri dönüş yapı...
Yorumlar