Kolay Gelsin Kuryesinin Mudanya Bölgesindeki Kaba Üslubu Ve Saygısız Davranışı

Trendyol üzerinden verilen siparişimin Kolay Gelsin tarafından Bursa Mudanya bölgesinde yapılan teslimatında görevli kuryenin telefon ve yüz yüze iletişim üslubundan şikayetçiyim. Bugün saat 14.45 civarında, teslimat için arandığımda kurye son derece kaba bir şekilde “Kapıyı kimse açmıyor” diyerek konuşmaya başladı, açıklama yapmaya çalışmama rağmen saygılı bir diyalog kurmadı.

Evde yaklaşık 70 yaşında kişiler bulunuyor ve kapıyı geç açtıkları için kuryeye “kusura bakmayın, diyafon çalışmıyor” demişler, buna karşılık kurye tek kelime etmeden hiçbir açıklama yapmadan sırtını dönüp gitmiş. Ne telefonda ne de kapı önünde, bir kuryede olması gereken saygılı ve çözüm odaklı iletişim maalesef yoktu.

Müşterilere bu şekilde davranan kişilerin sahada görevlendirilmemesini, ilgili kuryenin iletişim üslubu konusunda uyarılmasını ve Mudanya bölgesindeki dağıtım personelinin müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesini talep ediyorum.