to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kurye Teslim Etmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
04.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo ile, 155122039 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kuryeniz beni arayarak kargoyu adrese getiremeyeceğini, cadde üzerinde bir yerden benim gelip almam gerektiğini söyledi. Ben de ilçede olduğumu, evde sadece 11 yaşında oğlumun olduğunu ve onun da bu şekilde kargo teslim alamayacağını açıkça ifade ettim. Buna rağmen kurye kargoyu bırakmayacağını söyleyip konuyu kapattı ve teslimat yapılmadan uzaklaştı.
Bu görüşmenin ardından müşteri hizmetlerinizi arayarak tüm durumu detaylı şekilde anlattım. Talebimin alındığını, 30883614 numaralı kayıt açıldığını ve en kısa sürede dönüş yapılacağına dair bilgilendirme mesajı geldi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.
Hem kuryenin yaklaşımı hem de müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Şanlıurfa Karaköprü bölgesinde görevli ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, bu tür bir tutumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mustafa C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Şimdi arkadaşa sorduğumda pişkin pişkin bu seni ilgilendirmez diyor, söyleyeceklerim bu kadar. Arkadaşın adı i** h**ö**
