Kolay Gelsin Kitap Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Gecikme

İstanbul Beşiktaş’ta Kolay Gelsin firmasının teslim etmesi gereken kitap siparişim 18 Ekim’den bu yana tarafıma ulaştırılmadı. 227891949 takip numaralı gönderimle ilgili sürekli “teslim edilecek” bilgisi görünmesine rağmen günlerdir herhangi bir hareket olmuyor.

Daha önce de benzer bir gecikme yaşadım, bu ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum artık ciddi anlamda zaman kaybına ve mağduriyete neden oluyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve teslimatım da gerçekleşmedi.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin iyileştirilmesini istiyorum.