Kolay Gelsin Kırık Ekranlı Televizyon Teslimatı ve Tutanaksız Kargo Sorunu

Babam adına Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından Grundig 50gku750 model televizyon satın aldım. Ürün 05.09.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından babamın adresine teslim edildi. Teslimattan kısa süre sonra yetkili servis kuruluma geldiğinde, kutuda deformasyon ve darbe izleri olduğu görüldü ve kurulum sırasında televizyonun ekranının kırık olduğu ortaya çıktı.

Tutanak tutulması gerekirken Kolay Gelsin tarafı teslimat anında herhangi bir tutanak düzenlemedi. Daha sonra kendileriyle yaptığım görüşmede, teslimat sonrası tutanak tutamayacaklarını ilettiler. Ayrıca ürün fiilen babama teslim edildiği halde sistemlerinde sanki bana teslim edilmiş gibi görünmesi, teslimat sürecinin ne kadar hatalı yönetildiğini gösteriyor.

Kargo sürecinde yaşanan bu dikkatsizlik ve tutanak tutulmaması nedeniyle şu an elimde kırık ekranlı bir televizyon ve çözülmemiş bir mağduriyet var. Kolay Gelsin’in, bu teslimat kaynaklı hasar ve süreç hatasındaki sorumluluğunu kabul ederek zararımın giderilmesi için Vatan Bilgisayar ve Grundig ile gerekli koordinasyonu sağlamasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.