Kolay Gelsin Kayıp Kargo: 85 Bin TL'lik İPhone Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Kolay Gelsin firması aracılığıyla 123497222 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir problem yaşadım. Çankaya Mah. Atatürk Cad. B*** h*** İşhanı Kat * No:**, Akdeniz/Mersin adresine gönderilmesi gereken kargom, 22.07.2025 tarihine kadar ulaşmayınca firma ile iletişime geçtim. Kurye, kargonun en son Aksaray’da işlem gördüğünü ve bir daha hareket kaydı olmadığını belirtti.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Mersin şubesinde dağıtıma çıkan görevliyle iletişime geçmişler, ancak görevli böyle bir teslimat numaralı ürünün kendilerine ulaşmadığını ve teslim etmediklerini söyledi. Ayrıca, Kolay Gelsin firması ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli “kaydınız açık” diyerek oyalıyorlar ve 1 aydır hiçbir çözüm sunulmuyor. Üstelik sisteme kargo teslim edilmiş gibi giriş yapılmış, sanki ben telefonu alıp kullanmaya başlamışım gibi gösteriliyor. Bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kargomun içinde 84.999 TL değerinde iPhone 16 Pro 256 GB (Çöl rengi) bulunuyordu. Ürün Teknosa’dan alınmış olup, Teknosa’nın sigortasız gönderim yapmadığı bilgisini de paylaşmak isterim.

Kayıp olan telefonumun tarafıma yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.