Dyson Cihazı Arızalı, Kargo Alımı Sürekli Erteleniyor

Dyson’dan aldığım Purifier Humidify Cook PH2 hava temizleme cihazı, satın aldıktan sadece 18 gün sonra, 01.01.2026 tarihinde arıza yaptı. Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüntülü görüşme sonrası arızayı teyit ettiler ve cihazın kolay gelsin kargo tarafından evimden alınacağını söylediler. Bunun üzerine cihazı kendi kutusuna yerleştirip hazır hale getirdim.

05.01.2026 tarihinde kargo yönlendirmesi yapıldı. 06.01.2026 günü saat 12.33’te kolay gelsin’den “2 saat içinde kargonuzu alacağız” şeklinde mesaj geldi, ancak hiçbir şekilde gelip almadılar. Aynı gün saat 18.00 civarında kargo firması ile görüştüğümde, bu kez de saat 20.00’ye kadar alacaklarını söyleyip yine gelmediler. 07.01.2026 tarihinde saat 11.58’de tekrar “2 saat içinde alacağız” mesajı geldi, ama tahmin edeceğiniz üzere yine kimse gelmedi. Saat 17.00 gibi kolay gelsin ile tekrar görüştüğümde yine 20.00’ye kadar alacaklarını söylediler, fakat sonuç değişmedi.

Bu süreçte Dyson’ı da arayıp yönlendirdikleri kargo firmasının bu şekilde oyaladığını ilettim. Bana kayıt açıldığını ve 1–2 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Cihazı ihtiyaç nedeniyle aldım, hava temizleme cihazına gerçekten ihtiyacım var; buna rağmen sadece evden alınması bile günlerdir sürüyor. Bu durum hem iş anlayışı hem de iş ortaklığı açısından güven kırıcı, müşteri hassasiyetinden tamamen uzak bir yaklaşım.

Kargo iade numaram 20000965799751’dir. Cihazımın bir an önce evimden alınmasını, arızasının giderilmesini ve gerekirse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve sürecin tarafıma net, açık şekilde bildirilmesini istiyorum.