Kolay Gelsin Kargosunun Teslim Etmemesi Ve Haksız İade Şikayeti

İşlerkitap üzerinden verdiğim kitap siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmedi ve sonunda da haberim olmadan iade sürecine alındı.

18 Eylül Cuma günü kargomun dağıtıma çıktığı bilgisini aldım ve Kolay Gelsin’in internet sitesinden canlı konum üzerinden kargomu sürekli takip ettim. Ardından “Kargonuz 2 saat içerisinde teslim edilecektir” şeklinde bir mesaj geldi ve sistemde “adresimdeyim” seçeneğini işaretlememe rağmen o gün kargom bana teslim edilmedi. Gün içinde hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Daha sonra “Kargonuz teslim edilemedi, bir sonraki iş günü teslim edilecektir” mesajı geldi. Ertesi iş günü de tüm gün İzmir Buca’daki adresimde kargomu bekledim, yine teslimat yapılmadı, yine kuryeden hiçbir arama ya da kapıya gelme olmadı. Sonrasında internet sitesinden tekrar kontrol ettiğimde 220591680 takip numaralı kargomun iade edildiğini gördüm. Kolay Gelsin ile yaptığım yazışmalarda da aynı gönderinin iade edildiği bilgisini aldım.

Hiçbir teslimat denemesi yapılmadan, aranmadığım halde “teslim edilemedi” denilip gönderimin iade edilmesini kabul etmiyorum. Eğer kargom hâlâ İzmir’de ise kitaplarımın bana teslim edilmesini, kargom tekrar çıkış yapmayacaksa da sipariş tutarımın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan aksaklığın açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum