to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden, Trendyol Yves Rocher yetkili satıcısından 10295944742 numaralı ve 264226011897 takip numaralı sipariş 7 Mart’ta verildi ve 9 Mart’ta Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Ancak ürünlerim günlerce tarafıma teslim edilmedi.
12 Mart’ta gelen SMS’te, Marmaris’te ikamet etmeme rağmen gönderimin Kolay Gelsin Ula Aygaz Teslimat Noktası’na bırakıldığı ve 3 gün içinde gidip almam gerektiği yazıyordu. Marmaris’te yaşayan bir müşteriden, kargosunu teslim almak için 45 km ötede başka bir ilçeye gitmesinin kabul edilebilir bir hizmet anlayışı olduğunu görmüyorum.
Hem ürünlerim zamanında teslim edilmedi, hem kredi kartımdan ücret tahsil edildi, hem de bu açık hataya rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kolay Gelsin firmasının özellikle Muğla bölgesinde benzer şikâyetlerle anılmasına rağmen Trendyol’un hâlâ bu firmayla çalışmaya devam etmesini müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yves Rocher ile iletişime geçtiğimde ise Trendyol ile görüşmem gerektiği belirtildi. Sonuç olarak üç taraf arasında dolaştırıldım, ortada bırakıldım ve kargom hâlâ adresime teslim edilmedi.
Ürünlerimin Marmaris’teki adresime herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybının dikkate alınarak süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve Kolay Gelsin kargo firmasının bu uygulamasına karşı müşteri lehine bir düzenlemeye gidilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonrası Kolay Gelsin kargo firmasına verilen 173732002 takip numaralı gönderimim, adresim doğru olmasına rağmen kurye tarafından sistemde “adres doğru değil” diye işaretlenerek teslim edilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerini arayıp adresimin doğru olduğunu özellik...
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Yves Rocher ve Trendyol siparişlerime ait 261051404569 takip numaralı gönderimle birlikte toplam 3 adet kargom 3 Şubat’tan beri “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Sürekli dağıtıma çıktığına dair mesaj geliyor ancak hiçbir k...
27 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 252478042656 takip numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 11 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişim İstanbul Ümraniye adresine gelmesi gerekiyordu. Trendyol ile üç kez görüştüm, her seferinde “Kargo firmasıyla görüştük, ...
Yves Rocher’den toplam 1200 TL tutarında bir sipariş verdim ve kargom Kolay Gelsin ile gönderildi. Kargom 3’ünde dağıtıma çıktı olarak göründü ancak teslim edilmedi. Daha sonra adresimin yanlış olduğu söylenip adresi düzeltmem istendi, düzeltirsem ertesi gün teslim edileceği belirtildi. Adresi düzel...
Kolay Gelsin kargo şirketi aracılığıyla Yves Rocher tarafından adıma gönderilen 151268283 takip numaralı kargom, 21.11.2025 tarihinde Aydın’daki teslimat şubesine ulaşmasına rağmen, 28.11.2025 tarihine kadar hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Günlerdir aynı yerde bekleyen bir kargo için her gün ko...
Yorumlar