to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargosunun İade Ürününü Beşiktaş’a Teslim Etmemesi
N11 üzerinden aldığım Dell monitörün iadesi için Kolay Gelsin kargo firması, 07.03.2026 Cumartesi günü Tuzla’dan kargoyu teslim aldı; ancak bugün, 12.03.2026 Perşembe olmasına rağmen, Beşiktaş’taki satıcı adresine kargoyu bir türlü teslim etmiyor. İade kargosunun götürüleceği adres Sinanpaşa Mahallesi Hasfırın Caddesi Sinanpaşa İş Merkezi No:5 Kat:2 İç Kapı No:274 Beşiktaş/İstanbul olmasına rağmen, kargo aracı takip ekranında alıcının adresine gelmiş gibi görünse de ürünüm teslim edilmiyor; araç Beşiktaş–Şişli arasında gezmekle kalıyor.
Teslim tarihi sistemde 10.03 olarak görünmesine rağmen, 09.03 tarihinde bile alıcının adresine bir dakikalık mesafeye kadar gitmiş olmasına karşın teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden ve çağrı merkezi ile toplam üç kez müşteri hizmetlerine ulaştım. Salı günü görüştüğüm temsilci konuyla ilgilenmedi, Çarşamba günü ısrar etmeme rağmen temsilci şikayet kaydı açmayı reddetti. Ancak Perşembe günü sonunda bir kayıt açtırabildim; buna rağmen hâlen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Bu gecikme nedeniyle hem iade hem de olası değişim sürecim uzuyor, paramı geri alamıyorum ve bekleme sürem gereksiz yere uzatılıyor. İade kargomun en kısa sürede belirtilen Beşiktaş adresine teslim edilmesini, teslimatın neden günlerdir geciktirildiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Barış A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bugün aradılar, teslim edileceğini söylediler bugün, ama yine edilmedi, Aras Kargo'nun kargoya teslim edilmesinden itibaren bana 20 saatte getirdiği kargoyu 1 hafta sonu 5 iş gününde tuzladan Beşiktaş'a teslim edemediniz, şimdi araya hafta sonu giriyor üstüne ürünün fiyatı da artmış salı günü varmış olsaydı yeniden alacaktım başka bir yerden sizin yüzünüzden zararda olacağım, kazandığınız para helal mi oturun bir düşünün. Sizi tercih eden bir yerden bir daha alışveriş yapmam
Sevgili Barış A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
