Kolay Gelsin Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. Bilecik Bozüyük adresime gelecek olan saat kordonu gönderim, takipte hâlâ Şişli ’de “yolda” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Tahmini teslimat tarihi 19 Ağustos olarak belirtilmişti, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir hafta geçti fakat durum hâlâ aynı.

Kargo takip ekranında gönderim sürekli Şişli ’de görünüyor ve herhangi bir ilerleme kaydedilmiyor. Bu süreçte WhatsApp üzerinden Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm ya da net bir teslimat bilgisi alamadım. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da operatöre bağlandım ama müşteri temsilcisine hiç bağlanamadan görüşme sonlanıp kapandı.

269706129806 takip numaralı kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede Bilecik Bozüyük’teki teslimat adresime ulaştırılmasını istiyorum. Gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve bu sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.