Kolay Gelsin Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinin Haksız Kullanımı

Penti'den bayram öncesi verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla 22 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat günü kargo gelmeyince ben firmaya ulaşmak zorunda kaldım, bana adresime teslimat yapılamadığı, farklı bir adres vermem gerektiği söylendi. Ben de talep ettikleri gibi farklı bir adres paylaştım ancak buna rağmen kargoyu getirmediler.

Evimden sadece bir mahalle uzaklıkta Kolay Gelsin’in teslimat noktaları olmasına rağmen, ürünlerimi oraya bırakmayı da kabul etmediler. Bugün de operasyonel sebeplerden dolayı ürünlerimin iade sürecine alındığını söylüyorlar. Defalarca kez arayıp ürünlerin iade edilmemesini, tarafıma teslim edilmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve mantıklı, net bir gerekçe de sunulmadı.

Ürünlerimi indirim döneminde almıştım, şu an indirimler bitmiş durumda ve stoklarda da ürün bulunmadığını öğrendim. Bu nedenle hem ürünlerimden hem de indirim avantajımdan oldum ve mağdur edildim. 194046391 takip numaralı kargomun iade edilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve indirimli aldığım ürünlerim için uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.