to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo’nun Çözülmeyen Teslimat Sorunu Ve Sürekli Destek Talebi
Kolay Gelsin kargo firması ile 24.03.2026 tarihinden beri çözülemeyen bir teslimat sorunu yaşıyorum. 180460558 numaralı gönderim bir türlü tarafıma ulaştırılmadı; her seferinde yalnızca sistem üzerinden destek talebi açılıyor, ama somut bir adım atılmıyor.
Defalarca destek talebi oluşturdum, ardından yine aynı gönderi için tekrar tekrar talep açıldı. Kim benimle iletişime geçerse geçsin, sorun çözülmedi ve daha sonra o kişiye tekrar ulaşmak da mümkün olmadı. Teslimat tarihi, teslimat problemi ve teslimat merkeziyle ilgili net bir bilgi alamadığım için artık kargoyu kendim teslim almaya gideceğimi belirttim; ancak buna rağmen sadece “destek talebi oluşturuluyor” cevabını alıyorum ve kargonun hangi teslimat merkezinde olduğu bilgisi tarafıma verilmiyor.
Kargomun acilen hangi teslimat merkezinde olduğunun tarafıma bildirilmesini ve isterse o şubeye yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca sürekli talep açılıp hiçbir çözüm üretilmemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hamza B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Tüm gün 39 kere arama kaydı oluşturdum 30-40 dakika aralıklarla destek hattından kayıt oluşturmaya devam ettim. Buradan gelen bu cevap hakkında da geri dönüş olmadı oluşturmuş olduğum 39 destek talebinden de geri dönüş olmadı. Kolay gelsin kargo adına hiçbir kurumunuzca hizmet ve destek almadım. Bundan sonrada asla ve asla kullanmayacağım. Bekliyorum ne zaman dönüş yapılacak ne zaman sorunum çözülecek acaba.
24 Martta destek talebi oluşturuyorsunuz 26 Mart'ta geri dönüş yapıyor temsilciniz " ve hala destek talebi oluşturuluyor hala kargom yok", firmanız hizmet verdiğinizi düşünüyorsanız yanılıyorsunuz insanlara zulümden başka bir şey değilsiniz.
Sonuç olarak kargo kayıp rezalet bir hizmet anlayışı ve halen kolay gelsin tarafından hiçbir açıklama yok.
Cevap alınması mümkün olmayan bir firma
Sevgili Hamza B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 31.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Cevap verdiğinizi sanıyorsunuz 10 gün kargo bilgileri olan kargoyu bekletiyor sonra öyle bir kargo yokmuş diyorsunuz. Şikayetçiyim mağdurum ve bir tane çözüm üretmediniz.
