Kolay Gelsin Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Net Bilgi Vermiyor!

Kadir

Kolay Gelsin

17 Eylül 2025 15:23

711

03.09.2025 tarihinde N11 üzerinden aldığım, garantili ve faturalı ürünüm 04.09.2025 tarihinde satıcı firma tarafından Kolay Gelsin Kargo firmasına teslim edildi. Kargo takip numaram: 251031322506. Firma tarafından verilen tahmini teslim tarihi 11.09.2025 olmasına rağmen, o tarihte ürünüm teslim edilmedi.

Teslimat adresim: Sarayova Köyü No:** Hasanbeyli Osmaniye. Teslimat gerçekleşmeyince, 13 gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kargonun yolda olduğu söylendi ve inceleme yapılacağı belirtildi. Ancak 17.09.2025 tarihinde tekrar aradığımda da yine aynı cevabı aldım ve kargomun kaybolup kaybolmadığını sorduğumda net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte herhangi bir kargo ücreti ödemedim. İlk defa Kolay Gelsin ile çalışıyorum ve köyde yaşadığım için genellikle X Kargo kullanıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

17 Eylül 2025 15:29 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Sevgili Tc Kadir Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

27 Eylül 2025 16:21

Sevgili Kadir Ç, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 27.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adil sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat İptali Nedeniyle Mağduriyet Ve Kargonun Teslim Edilmemesi

Adil

Kolay Gelsin

04 Eylül 2025 13:46

573

04.09.2025 tarihinde Hatay adresime teslim edilmesi gereken iki adet kolay gelsin kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 256109406908 takip numaralı siparişim için N11 üzerinden iade talebinde bulundum ve bu kargonun bana gelmemesi için iptal işlemini onayladım. Ancak diğer 251728020501 takip...

Teslim Edilmeyen Güvenlik Kameraları Ve İletişim Sorunu

Ramazan

Kolay Gelsin

24 Eylül 2025 20:11

521

17.09.2025 tarihinde N11 mobil uygulaması üzerinden satın aldığım 2 adet güvenlik kamerası, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 251065078095 takip numarası ile teslim alınmasına rağmen, 25.09.2025 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Teslimat adresim Harbiye Mahallesi Sokullu M****...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Teslim Edilmedi, Kargo Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Metin

Kolay Gelsin

31 Ekim 2025 10:14

312

N11 üzerinden satın aldığım bir ürünün eksik parçası satıcı tarafından Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi. Gönderi numaram: 251081798792. Eksik parça olmadan ürünümü kullanamıyorum ve iade sürem de geçtiği için mağdur oldum. Yaklaşık 20 gündür İstanbul Beykoz’daki adresime teslimat y...

Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Nuray

Kolay Gelsin

09 Ağustos 2025 15:17

688

Kolay Gelsin Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 7 Ağustos'ta teslim edilmesi gereken, 251401058682 takip numaralı kargomu 3 gündür bekliyorum. Evde olmama rağmen, bahçe kapısını sonuna kadar açık bıraktım ve özellikle verandaya bırakılması için not ilettim. Buna rağmen...

evde-olmama-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-oyaliyor-1.jpg

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü