to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargom Adresten Alınmıyor!
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden bir elektronik ürün için iade talebi oluşturdum. İade almaya bu ayın altısından beri gelmiyorlar. Tarafıma verilen 16399**** numaralı kayıt üzerinden işlem yapılacağı söylendi ancak dört gündür beklememe rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her seferinde yetkili arkadaşların beni arayacağı söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de kargomu almaya gelen. Sadece oyalandığımı ve geçiştirildiğimi hissediyorum. Ayrıca oturduğum yerde Kolay Gelsin’in bir şubesi olmadığı için benim şubeye gidip teslim etme imkanım da bulunmuyor, bu durum beni daha da mağdur ediyor.
İademin daha fazla gecikmeden, özellikle de bugün içinde adresten alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili Gamze Arıöz D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde aramıyorsunuz böyle devam ederse yasal süreç başlatacağım
