to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden bir elektronik ürün için iade talebi oluşturdum. İade almaya bu ayın altısından beri gelmiyorlar. Tarafıma verilen 16399**** numaralı kayıt üzerinden işlem yapılacağı söylendi ancak dört gündür beklememe rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her seferinde yetkili arkadaşların beni arayacağı söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de kargomu almaya gelen. Sadece oyalandığımı ve geçiştirildiğimi hissediyorum. Ayrıca oturduğum yerde Kolay Gelsin’in bir şubesi olmadığı için benim şubeye gidip teslim etme imkanım da bulunmuyor, bu durum beni daha da mağdur ediyor.
İademin daha fazla gecikmeden, özellikle de bugün içinde adresten alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 154208626 takip numaralı gönderim 29 Kasım’da kargoya verildi ve 1 Aralık’tan bu yana operasyon merkezinde görünüyor, o günden beri hiçbir hareket yok. Tahmini teslim tarihi 2 Aralık olmasına rağmen günlerdir aynı lokasyonda b...
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 259760403064 takip numaralı gönderim 9 gündür tarafıma teslim edilmedi. Her gün düzenli olarak 'İki saat içerisinde kapınızdayız' şeklinde mesaj gönderiyorlar, ancak hiçbir zaman gelinmedi. Bu bilgilendirmelerin tamamı yanıltıcı kaldı. Bu kargonun içinde TV kuma...
Kolay Gelsin kargo firmasıyla iade işlemi sırasında ciddi bir problem yaşıyorum. 141585458 numaralı iade ve 10000135137884 kodlu gönderim için, dün iade alınacağı söylenmesine rağmen saat 20:00’ye kadar beklememe rağmen kimse gelmedi. Benzer bir sorunu ürün teslimat aşamasında da yaşamıştım. İş saat...
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım süreçte, 29.12 tarihinde sistemdeki ilçe hatasını fark edip adresimi güncelledim. Hemen ardından aradığımda hiçbir problem olmadığını, kargomun salı günü teslim edileceğini söylediler. Salı günü tekrar aradığımda bu kez adres teyidi yapıldı ve yine “bugün gele...
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım süreçte, önce siparişim yanlış adrese teslim edildi ve bunun nedenini öğrenebilmek için defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Bugün ise iade ettiğim ürünle ilgili bilgilerin sisteme girilmediğini, ürünlerin de net olarak görünmediğini fark ettim. Müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar