Kolay Gelsin Kargolarının Kayıp Olması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Kolay Gelsin firmasına ait 62255281389100 ve 62755273406869 takip numaralı iki kargom kayıp görünmektedir. Bu kargoları dün Kolay Gelsin ile gönderdim ancak sistemde hâlâ “kayıp” olarak görünüyor ve alıcılara ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerine başvurduğumda sadece “ilgilenip size bilgi verilecek” şeklinde genel bir dönüş yapıldı, somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadı. Ürünleri müşterime teslim edebilmek için mecburen yeni paket hazırlayıp DHL Kargo ile tekrar göndermek zorunda kaldım ve bu süreçte zaman ve para kaybı yaşadım.

Kayıp görünen bu iki kargonun toplam değeri 1.171,28 TL’dir. Kayıp kargolarımın akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, oluşan maddi kaybımın karşılanmasını ve bu konuda sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.