Kolay Gelsin Kargoları Teslim Edilmiyor, Müşteri Mağdur

Kolay Gelsin ile 178296363 ve 178296582 takip numaralı gönderilerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sincan Tandoğan bölgesinde, evde olmama rağmen kargolarım teslim edilmedi. Sırf kargoyu getirmemek için uğraşılıyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

Durum üzerine iki kez şikayet oluşturdum, her seferinde ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı ve 09.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceği söylendi. Özellikle 12 Mart için bu şekilde bilgi verildi ancak o gün ne gelen oldu ne de arayan. Bugün 13 Mart ve kargolarım hâlâ ortada yok, ne teslim ediliyor ne de iade edebiliyorum, almak istesem de alamıyorum.

Gönderilerimin içinde 800–900 TL değerinde, iki adet kedi kumu bulunuyor ve en geç 11 Mart’ta elime ulaşmasını bekliyordum. Bu işleyiş tarzı gerçekten çok saçma ve müşteriyi tamamen mağdur ediyor. Kargolarımın artık daha fazla oyalanmadan, zahmet edip adresime getirilmesini ve teslimat sürecine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.