Kolay Gelsin Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden verdiğim 8880031602370004 numaralı ve içinde çelik kapaklı 2’li yağdanlık bulunan siparişim için Kolay Gelsin Kargo firması ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sistem üzerinde teslimat tarihi 2 Nisan olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlen teslimat yapılmadı ve kargo yaklaşık 4 gündür Bahçelievler bölgesinde bekliyor.

Gönderi hareketleri ilerlemiyor, ne teslimat için bir yönlendirme yapılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme alıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda da bir muhatap bulamıyorum, telefonda kimseye bağlanamıyorum. Hizmet verdiklerini iddia etmelerine rağmen bu kadar basit bir teslimatı günlerce bekletmeleri ve ulaşılabilir olmamaları gerçekten üzücü, verdiğim paraya ve beklediğim hizmete yazık.

Kolay Gelsin Kargo’nun bu siparişimi acilen adresime teslim etmesini ve yaşanan gecikmenin sebebi ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu mağduriyetim için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.