Kolay Gelsin Kargo’da Mont Teslimatı Gecikti, Açıklama Bekleniyor

Trendyol üzerinden bir mont siparişi verdim ve siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. Kargonun 17 Nisan tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 20 Nisan olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sistemde iki gündür “dağıtımda, teslim edilecek” şeklinde gözükmesine rağmen ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Kargonun Eyübiye / Urfa teslimat noktasında bekletildiğini düşünüyorum ve bu kadar gecikmenin hiçbir şekilde açıklaması yapılmıyor. Kurumsal bir firmadan beklediğim süreç yönetimini maalesef göremiyorum.

Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.