Kolay Gelsin Kargoda Kayıp Koli Ve Yetersiz Bilgi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle hem mağdur oldum hem de işlerim aksadı. Bayram öncesi toplam 5 koli ürünüm vardı, bunların 4’ü teslim edildi ancak içinde saç boyalarının bulunduğu 1 koli teslim edilmedi. Esnafım ve bu kolideki ürünler işim için önemli olduğu için yaşanan aksaklık beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Adana Çukurova bölgesine teslim edilmesi gereken bu kargolarla ilgili sorun bugün öğlen saatlerinde ortaya çıktı. Kolinin teslim edilmediğini fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini tam 5 kez aradım. Ancak her aradığımda net bir bilgi alamadım, kolinin nerede olduğunu kendilerinin bile bilmediği, kuryeye de ulaşamadıkları söylendi. Bu süreçte bana hiçbir çözüm üretilmedi ve kargonun akıbeti hakkında da açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Kayıp olan kolimin acilen bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için Kolay Gelsin’in işini daha dikkatli ve düzenli yapmasını, teslimat ve takip süreçlerini iyileştirmesini talep ediyorum.