to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargoda İade Gecikmesi ve Bilgilendirme Eksikliği
Dyson’dan aldığım Dyson Airwrap ürünümün iadesi için Kolay Gelsin kargo firmasıyla günlerdir mağduriyet yaşıyorum. İade kaydını 02.02.2026 tarihinde oluşturdum ve ürünün 03.02.2026 tarihinde adresimden alınacağı söylendi. Ancak o günden bu yana ne gelen var ne giden.
Normal şartlarda 05.02.2026 tarihinde saat 20.00’a kadar ürünü almaları gerektiği, süreçle ilgili de bilgilendirileceğim söylendi. Buna rağmen defalarca arayıp aciliyet belirttiğim ve her seferinde “işlem başlattık, sizi bilgilendireceğiz” denmesine karşın ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargoyu almaya geldiler. Şu an itibarıyla ürünüm hâlâ adresimde bekliyor, iade sürecim tamamen aksadı ve yasal iade sürem dolmak üzere olduğu için ayrıca endişe duyuyorum.
İade kodum 10000159602407’dir. Günlerdir oyalandığım ve mağdur edildiğim bu sürecin acilen düzeltilmesini, ürünümün en kısa sürede adresimden alınarak iade işlemlerimin, süre aşımı yaşanmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Gül B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Gül B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 23.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
