Kolay Gelsin Kargo’da Erzurum Teslimat Noktalarının Yanıltıcı Olması ve İletişim Kurulamaması

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Erzurum’da teslimat noktası olarak gösterilen yerlerin hiçbirinde ne bir iletişim numarası ne de görünür bir teslimat noktası bulunmuyor. Haritada gösterilen konumlara özellikle gittim ancak hiçbirinde Kolay Gelsin’e ait bir tabela, teslim noktası veya yetkili kişi yoktu. Etraftaki esnafa sorduğumda da böyle bir teslimat noktasından haberdar olmadıklarını söylediler.

11 Nisan günü, 184615756 takip numaralı kargomu teslim almak için bu teslimat noktalarına gittim ancak ortada ne bir şube ne de sorumlu bir kişi vardı. Canlı destek bulamadım, telefonla aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamadım ve gerçek bir kişiyle hiçbir şekilde iletişim kuramadım.

Gönderimin daha fazla gecikmeden, bir an önce bana teslim edilmesini ve Erzurum’daki teslimat noktalarına dair adres ve iletişim bilgilerinin net ve doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.