Kolay Gelsin Kargo’da 11 Saatlik Gecikme Ve Yetersiz Destek

07.10.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen paketimi Kuşadası’nda, tam 11 saat 20 dakikalık bekleyişin sonunda gece 20:20 civarında teslim alabildim. Tüm gün evde kargo beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme ne de muhatap bulabildim.

Navigasyon rotaları da son derece yanıltıcıydı. Araç, haritada yarım saat boyunca arka sokakta görünüyor, ancak az sonra bir bakıyorsunuz sistemde 6,5 km uzakta görünüyor. Canlı destek hattı ise tamamen etkisiz kaldı, gerçek anlamda yardımcı olan kimseye ulaşamadım.

Bu kadar uzun bir gecikmenin ve yanlış yönlendirmeyle müşterinin saatlerce oyalanmasının hiçbir açıklaması olamaz. Yaşadığım bu deneyim yüzünden bundan sonra Kolay Gelsin kargo kullanan satıcılarla alışveriş yapmayı ve genel olarak sanal alışverişi ciddi şekilde sorgular hale geldim. Firmadan artık somut bir beklentim kalmadı ancak bu yaşananların yetkililer tarafından görülmesini ve başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.