Kolay Gelsin Kargo Yanlış Teslimatı Nedeniyle Kayıp Paket ve Mağduriyet

03.03.2026 tarihinden itibaren kolay gelsin kargo firması ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Evde olmadığım için kargomun Maltepe/İstanbul’da bulunan sitemizdeki kapıcı dairesine bırakılmasını özellikle belirttim. Ancak kargoyu getiren görevli, kapıcının evde olmadığını söyleyerek paketi -1. Katta bulunan tenha bir dairenin kapısının önüne bıraktığını ifade etti.

Kısa bir süre sonra gelen kapıcı, kargonun kendisinde olmadığını ve apartman içerisinde her yere bakmasına rağmen paketi bulamadığını söyledi. O günden bu yana, yani yaklaşık 5–6 gündür 175817142 numaralı gönderime ait kargom kayıp durumdadır ve muhtemelen başka bir binaya ya da yanlış bir yere bırakıldı.

Bu süreçte kargoyu getiren personelin, alıcının onayı olmadan tenha bir dairenin kapısının önüne bırakması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kargoyu teslim alamadım ve ürünüm ortada yok. Siparişimi buraya getiren ilgili kargo görevlisiyle de görüştüm, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Kolay gelsin’den, öncelikle gönderimin akıbetiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve kargom bulunamazsa, ürünümün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.