to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz İletişim
Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 15 Eylül akşamı verdiğim Yves Rocher siparişim, 16 Eylül 2026 tarihinde kargoya verilmiş ve ilk tahmini teslimat tarihi 18 Eylül 2026 olarak görünmesine rağmen bu tarihte kargo elime ulaşmayınca, 23 Eylül tarihinde uygulama üzerinden teslimat tarihini 24 Eylül 2026 olarak güncelledim. Buna rağmen bugün 1 Ekim olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı ve dağıtıma bile çıkarılmadı. Teslimat adresim Kayseri Melikgazi ilçesinde bulunuyor.
Bu süreçte günlerce sayısız kez Kolay Gelsin müşteri temsilcisi ve WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Üç defa Yves Rocher WhatsApp müşteri temsilcisi ile de görüştüm ve son görüştüğümde Yves Rocher, Kolay Gelsin kargo firması nezdinde kargo talebi oluşturduğunu iletti; ancak aradan günler geçmesine rağmen Kolay Gelsin tarafından hiçbir aksiyon alınmadı ve gönderim hâlâ beklemede görünüyor. Takip numaram 220008776’dır.
Hem ürünlerimden hem de zamanımdan mağdur oldum. Siparişimin bir an önce işleme alınarak Kayseri Melikgazi’deki adresime acil olarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
