Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Tekrarlanan İhmal Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım süreçte hem ilk gönderimde hem de ikinci gönderimde büyük mağduriyet yaşadım. La Modalife tarafından Antalya Kaş adresime gönderilen kargolarımda hiçbir aşamada alıcıya yardımcı olunmadı, sadece sistem üzerinden bildirim oluşturulduğu söylenip herhangi bir gerçek işlem yapılmadı.

İlk gönderide kargo geldiğinde telefon numaramın yanlış olduğu, adresimin hatalı olduğu belirtilerek teslimat yapılmadı. Telefonla doğru adresi ve gerekli tüm bilgileri vermeme rağmen gönderim iade edildi. İkinci gönderimde bu kez telefon numaram güncel, adresim eksiksiz ve doğru şekilde yazılı olmasına rağmen kargo takip ekranında “gönderi dağıtıma çıktı” ifadesi görünüyor, ancak ne bir arama, ne bir mesaj ne de kargo yetkilisinden herhangi bir bilgilendirme alıyorum.

Ağustos ayının başından bu yana devam eden bu süreçte çağrı merkeziyle görüştüğümde de sadece kayıt açılıyor, ancak açılan bu kayıtlara istinaden somut hiçbir adım atılmıyor ve problem çözülmüyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de siparişlerime ulaşamıyorum. Bu firma ile çalışan hiçbir yerden artık alışveriş yapmak istemiyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.

Kargomun ivedilikle doğru adrese teslim edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu ihmalkâr tutumun düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.