to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimatı İçin Erken Saatte Aranma Ve İletişim Sorunu
23 Nisan günü sabah 09:14'te beni erkenden aradılar. Telefonu duydum ama yetişemedim. Sonra bana, talebime istinaden kargomun 24 Nisan'da teslim edileceği mesajı geldi. Benim herhangi bir talebim olmadan, varmış gibi kendi kendilerine değerlendiriyorlar. Geri aramak istedim ama 0216 285 2** numaralı telefon aranamıyor. Kargocuya ulaşılmıyor. Sadece canlı destek WhatsApp hattı var; onda da yardımcı olmuyorlar. Sanki bütün işimizi, gücümüzü, uykumuzu, istirahatimizi bırakıp, 'Kolay gelsin, kargo bizi ne zaman arayacak? Sakın telefonu açmamazlık etmeyelim.' diye bekleyip, saat kaçta ararlarsa arasınlar, telefonlarını açıp onlara hizmet edeceğiz. Bir kere arayıp sonra kargoyu teslim etmemek nedir? Ve neden sabahın erken saatlerinde, tatil günü arıyorlar? Neden kargocuya dönüş yapamıyoruz? Elle tutulur hiçbir yanı yok.
İlgi ve açıklama hoş oldu. Hızlı dönüş yaptılar. Teşekkür ederim. İşleyişin halen daha problem olduğunu belirttim. Konuyu diğer yetkililerle paylaşacaklarını aktardılar.
Sevgili Ercan Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Ercan Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 23.04.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
