Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

12.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin firması tarafından taşınan siparişime ait 8880035571588347 numaralı kargom, üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hafta içi olmasına rağmen bu kadar süre kargonun gelmemesi kabul edilebilir değil.

Teslimatımın neden geciktiğine dair hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse net bir açıklama yapamıyor, her aradığımda “bilmiyoruz” cevabını alıyorum. Kargonun bulunduğu bayi veya şube bilgisini sorduğumda da “bayi yok” denilerek net bir adres verilmiyor, gidip kendim teslim almak istediğimi söylediğimde de yine yardımcı olunmuyor. Bilgi verilmemesi ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kolay Gelsin firmasından kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.