Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve İletişim Yok

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yine nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği belli olmayan bir kargo süreci yaşıyorum ve yoruldum; sürekli aynı şeyler yaşanıyor. Başka kargo firmalarından sipariş veriyorum; sorun olunca arıyorlar, kargoyu teslim etmek için can atıyorlar ama "Kolay Gelsin" aman ederiz bir ara ne olacak kafasında. 18 Mart’ta teslim aldıkları kargo 23 Mart’ta bulunduğum il olan Hatay, Kırıkhan’a geliyor fakat hâlâ adrese bir teslimat yapılmadı.

Adresime teslimat yapılamıyorsa, en azından en yakın teslimat noktasına bırakılmasını istiyorum; gidip kendim alırım. Ancak böyle bir yönlendirme de yapılmıyor ve görüşebileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum. 26 Mart’ta sistem üzerinden şikayet oluşturdum, “dönüş sağlanacak” denmesine rağmen ne arayan var ne de süreçle ilgili bilgilendiren.

İhtiyacım olan bir ürün günlerdir ortada yok. Kargomun acilen ya adresime teslim edilmesini ya da en yakın teslimat noktasına bırakılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.