Kolay Gelsin Kargo Teslimat Hataları Ve Ücret İadesi Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla hem Trendyol hem de N11 siparişimde ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık sürecin yazılı olarak açıklanmasını ve sonrasında ücret iadesi talep ediyorum.

13 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve 8880031139708851 takip numaralı ürünümü Kolay Gelsin teslim alıyor. Beni 12 gün beklettikten sonra, 25 Mart’ta İstanbul’da bir adrese teslim ettikleri bilgisi sisteme düşüyor; ancak benim teslimat adresim Karabük. Firma yetkilisiyle görüştüğümde bana bir onay kodu gelmiş olabileceğini, bunu başkalarıyla paylaşıp paylaşmadığımı sordu. Böyle bir mesaj almadığımı, dolayısıyla kimseyle de paylaşmadığımı açıkça belirttim. Bunun üzerine talep oluşturacağını söyledi, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi alamadım.

Tüm bunlar devam ederken başka bir siparişimde de kargo firmasının yine Kolay Gelsin olduğunu öğrendim. N11 üzerinden verdiğim ve 268311009353 takip numaralı ürünüm 17 Mart’ta kargo firması tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, bugün 30 Mart olmasına karşın hâlâ sistemde “yolda” olarak gözüküyor ve ürün tarafıma ulaşmadı. Artık bir şey sipariş verirken bakacağım ilk şey kargo firmasının kim olduğu olacak. Sayenizde Kolay Gelsin.

Hem yanlış adrese teslim edilen gönderim hem de günlerdir yolda görünen diğer gönderim için Kolay Gelsin’den sürecin nerede aksadığına dair net ve yazılı bir açıklama istiyorum. Ürünlerin akıbetiyle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadığı ve teslimat gerçekleşmediği için, bu gönderilere ilişkin olarak ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılıp sonucunun da tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.