Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İletişim Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım ciddi teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ankara’dan çıkan ve Bursa'daki adresime 3 Kasım’da teslim edilmesi gereken 262111075200 takip numaralı kargom, hiçbir gerekçe olmadan 4 Kasım’da Trabzon’a, 5 Kasım’da ise Samsun’a gönderildi. Kargom günlerdir ortada dolaşıyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Firma ile iletişim kurabileceğim düzgün bir destek hattı bulunmuyor, ne telefonla ne de başka bir kanal üzerinden muhatap bulabiliyorum. Daha önce de benzer şekilde kaybolan ya da geciktirilen kargolarım oldu, her seferinde günler, hatta haftalar geçtikten sonra bana sormadan iade ediyorlar. Aynı sorun defalarca yaşanmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmiyor ve müşteri tamamen mağdur bırakılıyor.

Kargomun en kısa sürede Bursa'daki açık adresime teslim edilmesini ve bundan sonraki gönderilerimde benzer aksaklıkların yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin benimle iletişime geçilerek, bilgilendirme yapılarak şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.