Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Yanıltıcı Takip Notları

Kolay Gelsin Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim, defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen tarafıma teslim edilmiyor ve sürekli iade sürecine giriyor. İlk sorun yaşadığım sipariş 23 Eylül tarihliydi, sonrasında aynı ürünleri tekrar sipariş etmeme rağmen kargocu ürünü getirmemekte ısrar ediyor.

Hatay Antakya’daki teslimat adresime ilişkin bu kargolarda, sistemde “aradık, ulaşamadık” şeklinde not düşülmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Sadece “yarım saat içinde teslim edeceğiz” şeklinde otomatik bir arama geliyor, fakat ne belirtilen sürede ne de gün içinde teslimat yapılmıyor. Okula verdiğim adrese ise çoğu zaman hiç gelinmiyor, bazen de 19.30 gibi çok geç bir saatte getirmeye çalışıyorlar. Bu durum en az iki kez üst üste beni mağdur etti.

İlgili gönderiler için 116*****536 ve 11634491399 takip numaralı kargolarımda da aynı şekilde teslim edilmediği halde sistemde farklı gerekçeler gösterilmekte. Şikayet oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hep aynı şekilde tekrar ediyor.

Kargolarımın, özellikle okul adresime, belirtilen teslimat saatlerine uygun ve gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini, teslim edilmediği durumlarda ise gerçeğe aykırı notlar düşülmeden açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli iade yaşadığım bu kargolar için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.