Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmemesi Ve Adres Değişikliği Reddi Mağduriyeti

11 Ağustos’ta Trendyol üzerinden detaylı. X satıcısından araba yıkama seti sipariş verdim. Ürün Kolay Gelsin kargo şirketine verildi ve 2 gün içinde Elazığ’a ulaştı. Ancak yaklaşık 6 gündür Elazığ’da görünen kargom ne bir şubeye yönlendiriliyor ne de adresime teslim ediliyor, sistemde tamamen hareketsiz görünüyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, paketin bir şubeye bırakılacağı ve benim de oradan alacağım söyleniyor, fakat kargo hiçbir yere teslim edilmiyor. Şu an Elazığ’da değilim, bu nedenle kargo gelse bile teslim alma imkanım yok. Trendyol üzerinden adres değişikliği talebi oluşturdum, fakat “yoğunluk” gerekçesiyle bu talep de reddedildi.

Ben mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mümkünse kargomun yeni adresime teslim edilmesini, bu yapılamıyorsa da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte ne Kolay Gelsin’den ne de Trendyol’dan çözüm odaklı bir destek alamadığım için şikayetçiyim.