Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

N11 üzerinden verilen siparişimin Kolay Gelsin kargo firması ile gönderimi sağlandı ve 223118046 takip numaralı kargomun 28 Eylül’de teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. 29 Eylül’de ise sistemde teslimata çıkarıldığı görünmesine ve dağıtım güzergahı olarak bulunduğum mahalleden de geçilmesine rağmen kargo tarafıma teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, dağıtımı yapan personelin telefon numarasının kendilerinde olmadığını, bu nedenle iletişim sağlayamadıklarını belirttiler. Kargonun neden teslim edilmediğini sorduğumda ise net bir yanıt veremediler. Şu anda kargom hâlâ firma üzerinde görünmekte ve iki gündür bana teslim edilmeyi bekliyor.

Hiçbir fiziksel şubesi bulunmayan bu kargo firmasıyla N11 gibi büyük platformların çalışmamasını, en azından satıcılar için farklı kargo alternatiflerinin sunulmasını ve mevcut gönderimin de en kısa sürede, herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.