Kolay Gelsin Kargo Grevi Nedeniyle Teslimat Gecikmesi ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 169611351 numaralı gönderim için tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Sipariş numarasından kontrol sağladığımda kargonun 03.02.2026 Salı günü teslim edileceği yazmasına rağmen o gün teslimat yapılmadı. Ardından sistemde 04.02.2026 tarihinde teslim olacağı göründü ancak gönderim hâlâ teslimat merkezinde bekliyor olarak gözüküyor ve kargom bana hiç teslim edilmedi.

Teslimatın aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Dağıtıcı kuryeye kendi imkanlarımla ulaştığımda ise Kolay Gelsin çalışanlarının grevde olduğu, bu nedenle teslimatların yapılmadığı bilgisi verildi. Personel grev yapıyorsa ve kargoları teslim etmeyeceğini söylüyorsa bu durumun faturasının müşteriye kesilmesi kabul edilebilir değil. Grevin ne zaman sonuçlanacağı belli değilken, bu süreçte müşterilerin mağdur edilmesi yerine kargoların gönderici firmaya iade edilmesi ve alternatif bir kargo firması ile gönderimin sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

Ne gönderici firmanın ne de kargo şirketinin beni müşteri olarak bu şekilde mağdur etmeye hakkı yoktur. 169611351 numaralı gönderimin bir an önce bana ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.