Kolay Gelsin Kargo Görevlisinin Asansörlü Daireye Teslimatı Reddetmesi

Petgross Online üzerinden yaklaşık her iki ayda bir düzenli olarak verdiğim ve bu kez toplam 16.000 TL tutarındaki siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından 23.04.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’taki adresime teslim edilecekti. Evim ikinci katta ve binada asansör bulunmasına rağmen kargo görevlisi kolileri eve çıkarmayı kabul etmedi, ürünleri apartman kapısının önüne bırakmak istedi. Biz de böyle bir teslim şekline onay vermeyince, görevli ürünleri hiç teslim etmeden ayrıldı ve gönderimi iptal edildi olarak işaretleyerek teslimatı kapattı.

Şimdiye kadar tüm Kolay Gelsin teslimatlarım daima kapımın önüne kadar getirilerek sorunsuz bir şekilde yapılmışken, bu kez gönderi numarası IKASKG84737APP661615251 olan kargomun bu şekilde keyfi olarak teslim edilmemesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturdu. Online alışverişte kargonun adrese teslim edilmemesi ve “iptal edildi” gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kolay Gelsin’den, bu siparişimin acilen yeniden gönderilmesini, kargomun asansörlü binadaki daire kapıma kadar çıkarılarak teslim edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp işlem uygulanmasını ve bundan sonra benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.