Kargo Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve 20 Bin TL Değerindeki Ürün Kayıp

Media Markt üzerinden 30 Eylül 2026 tarihinde yaklaşık 20.000 TL bedelli bir ürün siparişi verdim. Aynı gün ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve takip numarası 223881062 olarak görünüyor. 1 Ekim 2026 tarihi itibarıyla kargom kayıp durumdadır.

Kolay Gelsin uygulamasında gönderimin 1 Ekim 2026 tarihinde Ahmet A****** adına teslim edildiği görünmektedir. Ancak teslim edilen adres, benim sipariş sırasında verdiğim teslimat adresinden tamamen farklıdır ve bu adrese ya da teslim alan kişiye dair hiçbir onayım ve bilgim yoktur. Kargo ne bana ne de yetkilendirdiğim birine teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiştir.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, konu operasyon yetkilisine iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kuryeye ulaşılamadığı ve net bir çözüm sunulamadığı ifade edildi. Şu anda yüksek bedelli ürünüm kayıp ve hangi adrese, kime teslim edildiği net olarak açıklanamamış durumdadır.

Kolay Gelsin’in, yanlış adrese ve kişiye yapılan bu teslimat hatasını kabul ederek, gönderimin acilen bulunup eksiksiz şekilde doğru teslimat adresime ulaştırılmasını veya ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili olarak detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.