to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Hassas Ürünler İçin Yetersiz Destek
Watsons üzerinden verdiğim sipariş, 14 Nisan’da Kolay Gelsin kargosuna teslim edildi ve teslim tarihi olarak 16 Nisan görünmesine rağmen bugün 22 Nisan olmasına karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Günlerdir teslimat yapılmadan sadece “yolda” olarak görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üstelik kargo içerisinde hassas ürünlerim bulunuyor; sürecin bu kadar uzaması ürünlerin zarar görmesi riskini artırıyor ve hasar almaları halinde iade etmek zorunda kalacağım.
Kolay Gelsin’in müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca bot üzerinden yanıt alabiliyorum. Canlı destek hattı son derece yetersiz, süreçle ilgili fikir bile beyan edemiyor, hiçbir açıklama yapılmıyor ve karşımızda muhatap bulamıyoruz. Sadece şikayet formu oluşturuluyor ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, detaylı bilgi verilmiyor. Kargoma ait takip numaram 261764212955’tir.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, ürünlerin zarar görmeyeceği şekilde özenle ve acilen teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve doyurucu bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yine ben aradım, yine ben ulaştım ve kargom nerede onlarda bilmiyor. Ana merkez depo da mı araç da mı diğer depolarınızdan birinde mi nerede diyorum. Bilmiyoruz diyorlar
Kargonun kayıp olduğunu 13 gün sonra öğrendim, Kolay Gelsin ekibi sorumluluk almadı ve bana mail atmadı. Şu an satıcı firma ile iletişime geçmem gerekiyor, ancak süreçte hiçbir destek alamadım ve bu durum beni büyük bir mağduriyete sürükledi.
