Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Trendyol’da Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim elbise askısı, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 10 Ocak teslim göründüğü halde o tarihten beri Milas şubesinde bekletiliyor. Ürün 7 gündür dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma, istersem şubeye gidip kendim alabileceğim söyleniyor. Madem böyle olacaksa, kargo firmasının ne işe yaradığını sorguluyorum, çünkü firmanın Milas’ta olması ve benim de Milas’ta yaşamama rağmen sadece Cuma günleri dağıtım yaptıklarını ifade ediyorlar.

Daha önce de aynı kargo firması bir ürünümü 16 gün boyunca bekletti. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde net bir teslim tarihi veremediler, sadece ürün geç gelir ve deforme olursa iade edebileceğimi söylediler. Ancak benim talebim bu değil; ürünüm kaybolduysa veya hasar gördüyse bunun açıkça belirtilmesini ve ona göre iptal işleminin yapılmasını istiyorum. Ayrıca şehir dışına çıkacağım ve bu ürün bana lazım, dolayısıyla zaman kaybını telafi etmeleri mümkün değil.

Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, Trendyol’un Kolay Gelsin ile çalışmasını tekrar gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum, çünkü aynı firmayla daha önce de ciddi gecikme yaşadım ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.