Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi: 11 Gün Bekleme Ve Teslim Edilememe

Kolay Gelsin kargo firması ile sorun yaşıyorum. 28 Eylül’de siparişini verdiğim otomobil aksesuarı niteliğindeki ürün, satıcı tarafından çok hızlı bir şekilde kargo firmasına teslim edilmesine rağmen tarafıma bir türlü ulaştırılmadı.

Gönderi, yaklaşık 11 gün boyunca kargo teslim merkezinde bekletildi. Bunun üzerine defalarca çağrı oluşturdum, sonunda bugün gönderi teslimat şubesine ulaştı ancak buna rağmen gün içinde teslimat yapılamadığı bilgisiyle tekrar oyalandım. Trendyol takip ekranında da gönderinin Sakarya’ya ulaşıp dağıtım sürecine girdiği görülmesine rağmen, fiili bir teslimat yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca kayıt oluşturduklarını söylüyorlar, özellikle ısrar etmeme rağmen hiçbir şekilde geri bildirim alamadım, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor. Aynı firmayla aile bireylerimden birinin kargosunun daha önce kaybolmuş olması da bu yaşadığım gecikmeyi daha endişe verici hale getiriyor.

Bu yaşadıklarımdan dolayı satıcıların Kolay Gelsin ile çalışırken çok daha dikkatli olmalarını ve mümkünse farklı, daha güvenilir kargo firmalarıyla çalışmalarını özellikle önermek istiyorum. Gönderimin Sakarya Adapazarı’ndaki adresime bir an önce teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği ile ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.