Kolay Gelsin Kargo Firmasıyla İstanbul Eyüp’te Teslimat Sorunu

Kolay Gelsin kargo firması ile İstanbul Eyüp bölgesinde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 29 Eylül’de verilen ve yaklaşık 25 kg ağırlığında koşu bandı içeren kargom, ayın 5’i Cuma gününden bu yana bir türlü teslim edilemedi. O günden beri beklememe rağmen bugün itibarıyla hâlâ ürünüm elime ulaşmadı.

Her aradığımda kargonun bugün teslim edileceği söyleniyor ancak hiçbir şekilde net, açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Temsilcilerin bilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle sürecin neden uzadığını, kargomun tam olarak nerede olduğunu öğrenemiyorum. 224098880 takip numaralı gönderimle ilgili kimse sorumluluk almıyor, geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Geciken teslimat nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma yaşanan aksaklık için resmi bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.