to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin İzin Almadan Teslimatın Ertelenmesi Ve Verilen Sözün Tutulmaması!
31 Aralık saat 02:00 civarında Kolay Gelsin üzerinden İstanbul Bağcılar adresime “bugün teslimat” seçeneği ile bir ürün siparişi verdim. Buna rağmen siparişim, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan 2 Ocak tarihine randevu oluşturularak ertelendi ve sistemde bu değişiklik sanki ben yapmışım gibi gösterildi.
Bu durumu hem sorumsuzluk hem de saygısızlık olarak değerlendiriyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “Endişelenmeyin, size geri dönüş sağlanacak ve bugün akşama kadar teslim edilecek” bilgisi verildi; ancak bu söz tutulmadı. Yılbaşı günü özellikle mağdur olmak istemezken, hem yanlış bilgilendirilerek hem de teslimat keyfi şekilde ertelenerek zor durumda bırakıldım.
Kolay Gelsin firmasından, sipariş numarası 162630903 olan gönderimin derhal, bugün içinde teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Anar A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Anar A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 02.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
