to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Firması Dağıtımda Olan Kargomu Teslim Etmedi
Kolay gelsin kargo firması ile tarafıma 20 Temmuz 2023'te ulaştırılması gereken kargo gün içerisinde dağıtıma çıkarıldı ve canlı takip üzerinden takibini gerçekleştirdim, kargo adresimin önünden geçmesine rağmen kargom teslim edilmeden teslimat merkezine geri gitti. Yeni teslimat tarihi olarak 22 Temmuz 2023 görünüyor, ancak 22 temmuzda yurt dışına çıkacağım bu yüzden kargomun 21 Temmuz 2023 tarihinde tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum ancak kolay gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmak çok uzun sürüyor ayrıca Bodrum merkez ve dağıtıma çıkaran görevli ile iletişime geçmek imkansız, hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum. Bu durumdan son derece rahatsızım. Kolay gelsin gibi ekspres teslimat sağlayan bir kargo firmasının bu şekilde aksaklık yaşatması, hiçbir bilgi vermeden kargomun teslim edilmemesi/ teslimat tarihinin 2 gün sonrasına ertelenmesi memnuniyetsizlik yaşatan bir durum. İzmir şubesi ile hiç böyle sorunlar yaşamazken Bodrum şubesinden hiç memnun kalmadım.
Sevgili Ali B. Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ali B. İletmiş olduğunuz konu hakkında, 21.07.2023 tarihinde sizinle iletişime geçilerek bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Telefonla arayıp beni bilgilendiren yetkili gün içerisinde paketiniz dağıtıma çıkarılarak tarafınıza teslim edilecektir şeklinde bilgi verdi ancak kargom hala teslimat merkezinde görünüyor ve dağıtıma çıkarılmadı. Sorunum çözülmedi, dün teslim edilmesi gereken kargo evimin önünden geçip kargoyu teslim etmiyor, teslimat tarihini 2 gün sonraya erteliyor, yurt dışı uçuşum olduğunu ısrarla söylememe rağmen herhangi bir aksiyon alınamıyor. Firmanın kendi şubeleriyle iletişim kurma problemi var sanırım. Tekrar belirtiyorum yetkili tarafından tarafıma dönüş olmasına rağmen sorunum hala çözümlenmedi. Kolay gelsin firmasından müşteri memnuniyetini önemseyen herhangi bir tavır göremedim.
