to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Esenyurt Şube Müdürünün Sorumsuz Teslimatı
Kolay gelsin. Esenyurt şubesinde görev yapan şube müdüründen şikayetçiyim. Beni ve firmamı mağdur etti. Amazon'dan 30 bin liralık alışveriş yaptım, 12 adet siparişim vardı. Kendisi geldi. Teslimata 2 kat merdiven vardı. 'Bu adrese bırakabilirsiniz' dedim. Giriş kat orası. 'Tamam' dediler. Ama 'Nurdan M****' derseniz alırlar dedim. Amazon'daki siparişim yeğenimin adına yapılmıştı, özellikle belirttim ve gittiler. Yeğenimin adını söylemişler ve almıyorlar haliyle. 30 bin liralık sipariş, şube müdürünün sorumsuzluğu yüzünden geri gitti. İnsan bir arar, teyit eder, ilgilenir. Kocaman siparişler geri gitti. Bir daha asla alışveriş yapmam. Hayatımda gördüğüm en başarısız teslimat bu. İşin içindeyim yıllardır. Böyle başarısız, sorumsuzluk görmedim. Bir de şube müdürü olacak, pes! Acilen iadelerimin yapılmasını talep ediyorum. Hızlıca!
Sevgili Nurdan M. Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Otomatik cevaplarınızı kendinize saklayınız müşteri temsilcilerinizdende şikayetçiyim biri diyor bugün teslimat biri diyor teslimat olmayacak daha 5 dakika önce aradım yarın teslimat diyor resmen kolay gelsin firması dalga geçiyor kimsenin kimseden haberi yok. Sorumlu bir firma olsaydı müşteriyi arardı teslimatta. Bir de şube müdürü olacak arkadaş. Temsıcılerınde farkı yok gerçi. Sizin yüzünüzden ceza yedim. Paramı istiyorum
Ne kadar sorumsuz bir firma olduğunuzu tekrar otomatik mesajınız ile belirttiniz benim zaten aklıma gelmedi, sizin bu zekaca otomatik mesajınız ile aklıma geldi aramak :) şaka gibi cidden ya arkadaşım daha kaç kere arayacağım acaba ben sizi. Tahminen kaç ona göre söyleyinde arayayım müşteri memnuniyeti deyip numara bırakmanız kaç puan?
Sevgili Nurdan M. İletmiş olduğunuz konu hakkında, 07.05.2024 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
