to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Deposu Kargomu 5 Gün Bekletiyor Ve Bilgi Vermiyor
Trendyol üzerinden satın aldığım telefon kılıfına ait 10246163946 takip numaralı kargom, 20.02.2026 tarihinde verilen sipariş olmasına rağmen 5 gündür Kolay Gelsin’in deposunda bekliyor. Süreçle ilgili herhangi bir somut adım atılmadığı gibi tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini telefonla 3 kez aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Depolarıyla iletişim kuramayacaklarını belirterek topu sürekli başka tarafa atan bir yaklaşım sergilediler. Ayrıca gece saat 22.50’de “dağıtıma çıktık, 2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde mesaj gönderildi, ancak bu saate rağmen teslimat yapılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteriyi oyalıyormuş gibi hissettirmektedir.
10246163946 takip numaralı gönderimin en kısa sürede, hiçbir bahane üretilmeden tarafıma teslim edilmesini ve kargomun bulunduğu ilgili şube ya da birim tarafından acilen aranarak süreç hakkında net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ahmet K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ahmet K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 28.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren kanalımızla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Müşteri temsilcisi şikayetimden hemen sonra aradı gün içinde teslimat sağladı
